fbpx

Categoria: Vendas e Customer Success

julho 24, 2018

Vendas: velhas práticas trarão sempre os mesmos resultados

Certa vez, em uma das minhas viagens pelo interior do Brasil, conheci o dono do maior mercadinho da região e, como curioso que sou, perguntei

junho 04, 2018

O modelo de venture building como mecanismo de inovação corporativa

Há três anos ingressei no universo de inovação e empreendedorismo buscando encontrar respostas para a clássica pergunta que muitos executivos tem se feito: Como inovar dentro

maio 24, 2018

Estratégia de marketing digital: Como montar uma para a sua startup

Bem sabemos que todo bom empreendedor atua em diversas frentes: vendas, comercial, financeiro, mas e quem fica responsável pela estratégia de marketing digital? Aposto que

março 20, 2018

Você sabe mesmo que é MVP? Está usando corretamente em sua startup?

A gente já está acostumado com isso. Alguns termos no mundo da gestão empresarial se tornam tão conhecidos, que passam a ser usados indiscriminadamente, fugindo

março 15, 2018

Atendimento ao cliente integrado: um por todos, todos por um

Hoje em dia, a comunicação vai em todas as direções: e-mail, chat, mensagens em aplicativos, redes sociais como Twitter, Facebook, etc… Cada vez existem mais

fevereiro 22, 2018

Customer Sucess para PR?

Feedbacks trimestrais, calls para colher impressões, envio e avaliação de NPS (Net Promoter Score), criação de estratégias direcionadas…essas são só algumas das ações que uma

fevereiro 01, 2018

Atendimento ao cliente: passado, presente e futuro

O telefone foi a melhor invenção da história. Não, o chat. Não, as redes sociais. Bom, todos foram. Cada um no seu momento. Hoje em

janeiro 18, 2018

Por que o caminho do cliente é importante para os negócios

Entenda toda a experiência do cliente A compra de um produto ou serviço é apenas uma das etapas de um longo caminho que o cliente

janeiro 12, 2018

A IA e os chatbots estão transformando a experiência do cliente

A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando os negócios, e os chatbots, alimentados por essa tecnologia, estão se tornando um canal prático de atendimento ao cliente.

agosto 21, 2017

5 aprendizados que tivemos implantando user onboarding

O user onboarding é o processo que visa aumentar a percepção de valor que um usuário tem sobre um software, no primeiro acesso. Em outras